Ada beberapa faktor yang mungkin dapat mempengaruhi Play Store, kita akan menjalankan metode pemecahan masalah yang dimulai dengan solusi sederhana hingga yang lebih rumit, namun bagaimanapun juga, Anda dapat mengikuti tautan ke solusi terperinci di bawah ini:
1. Panduan pemecahan masalah – memulai
Pertama-tama Anda ingin memastikan masalahnya ada di tangan Anda dan bukan masalah yang lebih luas dengan Google. Periksa status Play Store pada layanan seperti detektor bawah, misalnya. Jika banyak pengguna melaporkan masalah yang sama, kemungkinannya ada di pihak Google dan Anda harus menunggu mereka memperbaikinya.
Jika Anda menduga masalahnya ada di akhir pengguna, pertama-tama Anda ingin menghidupkan ulang ponsel Anda. Tampak jelas, tapi ini bisa menjadi solusi cepat untuk banyak masalah. Jika masalah Anda berulang, maka saatnya untuk mulai bekerja.
Untuk memulai, kami ingin memeriksa beberapa hal sederhana di luar Google Play yang mungkin memengaruhi kinerjanya. Yaitu, pengaturan tanggal dan waktu Anda benar dan koneksi internet Anda bekerja dengan benar.
2. Periksa aplikasi Google
Jika Play Store dibekukan atau dikeluhkan, paksa dengan menggeseknya atau pergi ke Setelan> Aplikasi> Semua memilih Google Play Store dan menekan “Force stop”.
Kemudian, Anda ingin memastikan bahwa Google Play sendiri selalu diperbarui dan bersih. Ini melibatkan memastikan Anda memasang Google Play versi terbaru. Jika Anda masih memiliki masalah, Anda pasti ingin melakukan beberapa pekerjaan rumah tangga. Ini berarti membersihkan cache Google Play Store dan, jika ini tidak menyelesaikan banyak hal, lanjutkan dan hapus data Play Store Anda.
Jika masih ada masalah setelah Play Store telah dibersihkan, kita harus sedikit lebih dalam, dan menghapus data dan tembolok di Google Play Services, serta memastikan untuk Menginstal versi terbaru Layanan Google Play. Jika masalah berlanjut, langkah berikutnya (pastikan untuk mencatat kata sandi Anda, dll.) Adalah menyetel ulang akun Google Anda di perangkat Anda.
3. Periksa aplikasi pihak ketiga
Langkah di atas harus mengonfirmasi apakah masalahnya ada pada sistem Google Play itu sendiri, namun terkadang masalahnya bisa berasal dari aplikasi terkait yang berbeda, yang dapat mengganggu Play Store. Pertama, periksa aplikasi yang dinonaktifkan, dan pastikan Anda mengaktifkan Download Manager. Anda juga harus menonaktifkan VPN Anda jika Anda memilikinya.
4. Solusi drastis
Sekarang, kita mendapatkan beberapa solusi teknis yang perlu dilakukan dengan hati-hati, jadi pastikan Anda telah mencoba metode di atas terlebih dahulu. Sekarang, jika Anda telah mengakar perangkat Anda, maka sebaiknya hapus file “hosts.txt” di direktori sistem Anda. Jika ini tidak berhasil atau jika Anda tidak ingin mengakar telepon Anda, kembalilah ke Play Store dan copot pemasangan pembaruan sebelumnya.
Akhirnya, sebagai upaya terakhir, Anda selalu dapat melakukan reset data pabrik pada ponsel cerdas Anda. Ini akan menghapus semua data Anda, jadi pastikan untuk membuat cadangan terlebih dahulu.
Berikut adalah semua solusi yang diuraikan secara rinci.
Periksa pengaturan tanggal dan waktu Anda
Google memeriksa tanggal dan waktu smartphone Android Anda untuk Play Store. Jika toko tidak menemukan waktu, maka bisa menimbulkan beberapa masalah. Server Google bisa mengalami sinkronisasi waktu yang sulit dengan perangkat Anda dan menyebabkan Play Store Anda aktif.
Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu masuk ke Setelan di perangkat Android Anda. Di bawah Sistem Anda harus melihat Tanggal dan Waktu. Ketuk pada ini dan Anda akan melihat apakah telepon Anda pada tanggal dan waktu otomatis yang disediakan oleh jaringan Anda. Jika belum maka Anda harus mengaktifkannya.
Jika perangkat Anda aktif dan Google Play Store Anda masih belum berfungsi maka Anda harus menentukan tanggal dan waktu secara manual. Anda harus terlebih dahulu mengaktifkan tanggal dan waktu otomatis. Kemudian mulailah dengan memasukkan tanggal dan waktu dengan akurasi sebanyak mungkin. Jika ini tidak berhasil, jangan khawatir, masih banyak solusi untuk membuat Google Play Store Anda aktif dan berjalan kembali.
Periksa koneksi internet anda
Ini mungkin tampak terlalu sederhana atau mudah, namun memeriksa koneksi Internet Anda bisa memecahkan masalah yang Anda hadapi. Coba beralih dari Wi-Fi ke data seluler, atau sebaliknya, dan lihat apakah masalahnya masih ada. Anda juga harus mencoba mengalihkan telepon Anda ke “mode pesawat” dan kembali lagi. Akhirnya, Anda dapat me-reset router Anda untuk memastikan Anda memiliki koneksi yang baik.
Pasang versi terbaru Google Play
Ini konyol, namun terkadang pembaruan Google Play tersedia namun tidak akan otomatis diunduh hingga beberapa hari setelah dilepaskan. Jika Anda mendapatkan APK, Anda dapat segera mendapatkan versi terbaru. Baca artikel ini untuk mencari tahu caranya.
Kosongkan cache Google Play Store
Dalam beberapa kasus, Anda bisa mendapatkan Play Store lagi dengan hanya mengosongkan cache. Cache adalah area penyimpanan yang menyimpan data sementara sehingga dapat diambil dengan cepat tanpa perlu diisi ulang. Ini bisa memecahkan masalah Anda dan mengosongkannya mudah.
Pertama, masuk ke Setelan dari layar awal ponsel cerdas Anda. Anda kemudian harus masuk ke Pengelola Aplikasi atau Aplikasi Anda, itu tergantung pada perangkat Anda. Dari sana Anda harus bisa scroll ke bawah dan tekan Clear cache atau Anda mungkin harus terlebih dahulu masuk ke Storage lalu Clear cache.
Setelah selesai, kembalilah ke Google Play Store dan lihat apakah masalah Anda telah terpecahkan. Jika tidak, Anda harus mencoba salah satu solusi lain di sini.
Hapus data Play Store Anda
Menghapus data Anda dari Play Store mirip dengan tip pertama kami namun cukup banyak menghapusnya. Ini membuat aplikasi kembali ke titik awal dan menyingkirkan informasi yang Anda simpan, mudah-mudahan termasuk data glitchy yang menyebabkan masalah.
Ingat, ketika Anda melakukan ini, file, pengaturan, akun, database dan informasi lainnya akan dihapus. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki informasi masuk untuk akun karena akan diambil dari akun Google Play Store.
Untuk memulai, masuk ke Setelan dan temukan pengelola Aplikasi atau Aplikasi. Dari situ Anda harus bisa scroll ke bawah untuk Clear data atau masuk ke Storage terlebih dahulu lalu Clear data.
Hapus data dan tembolok di Layanan Google Play
Mungkin saja masalah Play Store bisa berasal dari masalah dengan Google Play Services. Jika Google Play Store adalah inti perangkat Android Anda, maka Layanan Google Play adalah jiwanya. Layanan Play adalah proses latar belakang misterius yang memungkinkan aplikasi berkomunikasi dengan berbagai bagian perangkat Anda, memungkinkan mereka untuk menyinkronkan, mengirim notifikasi push dan sebagainya.
Jika membersihkan cache dan data di Google Play Store tidak berfungsi, Anda mungkin perlu membuka Google Play Services dan menghapus data dan tembolok di sana. Melakukan hal ini mudah dilakukan.
Anda harus membuka Setelan dan menekan Manajer Aplikasi atau Aplikasi. Dari sana, temukan aplikasi Google Play Services (bagian puzzle). Bergantung pada perangkat Anda, Anda harus dapat menekan tombol Clear cache atau Anda mungkin perlu masuk ke Storage terlebih dahulu lalu tekan Clear clear. Jika gagal mengatasi masalah, kembali ke halaman ini dan tekan Manage space atau Manage storage lalu tekan Clear all data.
Instal versi terbaru Layanan Google Play
Hal lain yang dapat membantu adalah mendownload dan menginstal versi terbaru Layanan Google Play dan Google Play Store. Versi terbaru dari perangkat lunak kemungkinan besar adalah yang paling stabil, jadi berguna untuk memperbaruinya.
Pertama, Anda harus memastikan Google Play Store Anda sudah terbaru. Buka aplikasi Google Play Store dan tekan tombol menu (tiga baris di pojok kiri atas layar Anda). Dari sana ketuk Setelan dan di bawah Umum, Anda harus dapat melihat kapan pembaruan aplikasi Google Play Anda. Ketuk aplikasi pembaruan otomatis dan pastikan bahwa pembaruan otomatis aplikasi melalui Wi-Fi dicentang. Sekarang, pastikan Anda terhubung ke Wi-Fi.
Mendapatkan versi terbaru Layanan Google Play jauh lebih sulit dan terlalu lama untuk disebutkan di sini. Baca tutorial kami di sini untuk penjelasan rinci tentang bagaimana mendapatkan versi terbaru
Setel ulang akun Google Anda di perangkat Anda
Kita sekarang sampai pada solusi yang sedikit lebih drastis. Jika aplikasi Play Store Anda tetap tidak berfungsi, Anda mungkin perlu menyegarkan akun Google di perangkat Android. Ini berarti akun Google Anda di seluruh telepon Anda akan disetel ulang dan tidak hanya di Google Play Store. Pastikan Anda mengetahui akun sebelum memulai ini. Anda bisa kehilangan seluruh akun jika Anda tidak hati-hati.
Jadi untuk melakukan ini, hapus akun Anda lalu tambahkan lagi. Ini sangat mudah dilakukan. Buka Setelan Anda dan ketuk Akun. Sekarang Anda perlu mengetuk akun Google yang ingin Anda hapus, lalu ketuk ikon menu (tiga titik di kanan atas) dan ketuk Remove account. Lakukan ini untuk setiap akun Google di perangkat Anda.
Sekarang Anda perlu memasukkan kembali akun Google Anda. Kembali ke Setelan dan ketuk Akun lagi. Satu-satunya hal yang harus Anda lihat adalah Add Account. Jika Anda melihat akun maka Anda lupa menghapusnya. Ketuk Add Account dan ikuti langkah di layar untuk menambahkan akun Anda kembali.
Periksa aplikasi yang dinonaktifkan
Banyak aplikasi memerlukan aplikasi lain agar bisa berfungsi dengan baik. Hal ini terutama berlaku saat Anda berurusan dengan aplikasi sistem seperti Google Play Store. Jika Anda baru saja menonaktifkan aplikasi yang bisa menjadi masalah Anda. Untungnya, ini mudah diperbaiki.
Pergilah ke Pengelola Setelan dan Aplikasi atau Apps Anda dan gulir ke bawah. Di sinilah aplikasi yang dinonaktifkan berakhir. Jika Anda melihat orang yang cacat
Periksa aplikasi yang dinonaktifkan
Banyak aplikasi memerlukan aplikasi lain agar bisa berfungsi dengan baik. Hal ini terutama berlaku saat Anda berurusan dengan aplikasi sistem seperti Google Play Store. Jika Anda baru saja menonaktifkan aplikasi yang bisa menjadi masalah Anda. Untungnya, ini mudah diperbaiki.
Buka Pengelola Setelan dan Aplikasi Anda, lalu gulir ke bawah. Di sinilah aplikasi yang dinonaktifkan berakhir. Jika Anda melihat layanan yang dinonaktifkan, cukup masuk ke ini dan tekan Enable dan lihat apakah itu membantu.
Nonaktifkan VPN Anda
Memiliki VPN adalah cara terbaik untuk mendapatkan semua media favorit Anda di luar lokasi geografis Anda. Anda bahkan dapat menggunakan VPN untuk memasang aplikasi di Play Store di negara lain. Tapi VPN Anda dapat menyebabkan Anda bermasalah dengan Google Play Store Anda di wilayah tempat Anda berada.
Jika Anda mengaktifkan VPN di perangkat Android, Anda harus menonaktifkannya. Buka Pengaturan Anda dan ketuk More or More networks (Jaringan Lainnya atau Lainnya) tergantung pada perangkat Anda. Tekan VPN dan matikan.
Aktifkan Pengelola Unduhan
Ada kemungkinan Play Store akan berhenti bekerja jika pengelola unduhan Anda dinonaktifkan. Jika ini masalahnya, solusinya sederhana saja.
Buka Setelan Anda dan ketuk Apps atau Manajer aplikasi (tergantung pada perangkat Anda). Anda harus melihat semua aplikasi Anda atau Anda mungkin harus memilih Semua. Dari situ temukan Download atau Download manager dan tekan ini.
Anda harus bisa melihat apakah Download manager dinonaktifkan. Jika nanti anda akan melihat tombol bertanda Enable. Cukup ketuk tombol ini untuk mengaktifkan kembali manajer Download. Jika semua yang Anda lihat adalah tombol untuk Force Stop and Disable (mungkin berwarna abu-abu, seperti yang terlihat di bawah), maka pengelola unduhan tidak dinonaktifkan dan Anda dapat mengatur kemungkinan ini.
Hapus file “hosts.txt” (membutuhkan root)
Untuk pengguna tingkat lanjut yang telah mengakar perangkat mereka, buka penjelajah file pilihan root-privilege Anda. Lalu masuklah ke root / system directory dan cari “hosts.txt” dan hapus file tersebut. Catatan: jangan sentuh salah satu file sistem lainnya!
Copot pemasangan pembaruan sebelumnya ke Google Play
Umumnya, bila Anda memiliki masalah dengan aplikasi, Anda bisa menghapusnya dan kemudian memasangnya kembali. Nah, itu berguna untuk beberapa aplikasi, namun Google Play Store adalah aplikasi sistem di perangkat Android Anda. Apa yang dapat Anda lakukan adalah mencopot pembaruan sebelumnya ke aplikasi dan ini bisa membantu masalah Anda.
Anda harus terlebih dahulu menuju Setelan, ketuk aplikasi Apps atau Application manager, dan sebaiknya Anda melihat semua aplikasi Anda atau Anda mungkin harus memilih Semua. Dari situlah ditemukan Google Play Store dan ketuk Uninstall updates.
Jika Google Play Store Anda masih belum berfungsi, Anda harus kembali dan menginstal ulang pembaruan.
